近日，区人民医院引进的全套药房智能化系统正式在门诊药房 “上岗”，改变了医院药房手工分发药品的传统模式，实现“机器智能化+人工辅助”的现代化药房智慧升级，推动从“人等药”到“药等人”服务模式的转换，极大改善人民群众就医体验。

　　“以前来医院看个小感冒就得大半天，看病需要花时间，取药还要十几二十分钟，现在取药几乎不要等。”

　　在区人民医院，陈阿姨从自助机上拿到取药单，到门诊药房成功取到药，整个过程不到5分钟，快捷、高效的就医体验让不少患者连连称赞。

　　在此之前

　　区人民医院日常门诊量较大

　　“大排长龙”的门诊药房

　　让许多患者“退避三舍”

　　也让药师忙得“焦头烂额”

　　为解决群众看病就医的“急难愁盼”问题，区人民医院以问题为导向，探索优化门诊就医流程，在今年5月引进全套药房智能化系统，经过2个月的调试优化，“智慧药房”于7月正式上线运营，将“为民服务”落到实处细处，方便群众就医取药。

　　据了解经过工程师不断调试优化以及完善发药流程，发药系统与医院HIS实现无缝链接，患者在结算完成后，医院HIS系统会将取药信息实时传送至发药机，发药机指挥机械臂高效、快捷、准确地抓取药品，20秒左右便能将配好的盒装药品通过传送带发送到指定窗口，待药师复核后，患者就可以马上拿到药品。

　　“以前人工调配处方时，如果在高峰期一次性要调配10几种药品，我们配药时间一般要15分钟以上。”区人民医院门诊药房药师告诉记者，引入全套药房智能化系统后，现在最快仅需1-2分钟，一般5-10分钟之内，患者就能取到药品，不仅大大缩短了配药时间，提高了配药准确率，他们也有了更多的时间和精力为患者提供药学服务，更好地保障患者的用药安全。

　　“我们将不断提高药学服务的效率和水平，为患者提供更加精准、个性化的药学服务。”区人民医院相关负责人告诉记者，未来，区人民医院将以信息化建设为支撑，以方便患者看病就医为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务流程，提升医疗服务质量，全力以赴打造智慧、安全、服务型的高质量医院，倾心倾情倾力服务患者。

　　区卫健局相关负责人表示下一步，区卫健局将继续践行以“人民为中心”的发展理念，以群众“急难愁盼”问题为切入口，针对医疗领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治过程中，在医疗设备、医用耗材、药品采购混乱及日常诊疗不规范等方面暴露出来的薄弱环节和缺项短板，逐步逐项抓好细化，推动问题落实落细，同时全力做好创新赋能文章，将技术创新主动融入到医疗服务中，以新质生产力赋能卫生健康事业高质量发展，让人民群众真切感受到医疗服务的便利和温度。

　　（记者 陈建云 姜亮）