长乐区市场监督管理局多措并举守护消费权益，激活消费活力
来源:长乐区市场监督管理局
2025-03-17 17:13
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一是开展系列“3·15”消费维权主题宣传。“3·15”期间累计开展相关系列活动23场次，消费者参与1335人次，印发宣传材料1800余份，播放各类公益广告7条次，发布相关宣传报道及消费提醒3篇（阅读量近600次）。二是加强消费纠纷处置化解能力。不定期组织召开“ODR”企业交流座谈会，深入交流探索优化“ODR”机制，进一步推进消费纠纷在线化解；畅通消费者投诉举报渠道，2024年累计受理处置12315、12345平台及热线各类投诉举报9534起，均已规范按期办结；开展消费维权处置业务培训，提高执法人员消费纠纷处置业务水平。三是专项执法源头化解消费矛盾纠纷。针对消费纠纷高发的餐饮消费领域，开展“每月十日查网红餐厅”专项行动，2025年截至目前，已累计检查重点餐饮服务单位32家，发现问题隐患6个，已督促经营者及时整改到位。
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