长乐区吴航街道基层政务公开及线下专区工作开展情况

吴航街道加大基层政务公开工作力度，提高街道工作透明度，提升全社会对政务公开工作知晓度，积极推进政府信息公开线下专区建设。始终坚持以群众为中心，着力推动基层政务公开工作提档升级，实现政务公开“零距离”。

一、扩大政务公开覆盖面

近年来吴航街道坚持聚焦群众需求，深入推进线上平台优化、线下专区开放、基层阵地建设，打造街道、村（社区）二级级全覆盖的基层政务公开标准化规范化体系。

一是推进政务公开“清单化”。发挥好区政府网站主阵地作用，为进一步规范政务公开发布内容，我街道对照《长乐区基层政务公开标准目录》，围绕工作实际，结合本级权责清单和公共服务事项清单，编制公开事项目录、公开标准和公开流程，梳理完成政务公开事项清单和目录，汇总形成《吴航街道基层政务公开标准目录》以及吴航街道权责清单工作运行流程图，在区政府门户网站政府信息公开栏目集中发布，同时定期发布街道相关重点领域工作进展，推动政务公开标准化规范化。

二是推动政务公开“零距离”。服务专区设置在街道办事处一楼大厅北侧，包括线上政务公开便民体验系统和线下实体专区。设立了依申请填写区、政府信息查询区、业务自助办理区和办事咨询答复区等，体验区配备政务公开台式电脑，梳理居民保险、医疗报销等高频事项办理流程、办事材料，编印包括服务项目、工作流程在内的服务指南，集中提供信息公开申请、政府信息查询、业务自助办理、互动交流等服务，实现政务公开和政务服务资源共享互通。

          e福州便民服务终端                               办事指南展示栏

       三是推动政策宣传“全覆盖”。加大村务公开力度，打造公开协调机制。通过政务公开栏、村（居）工作微信群、“村村通”广播等形式，重点公开乡村振兴、惠农政策、社会救助、疫情防控等涉及基层群众利益方面的政府信息，实现政府信息向村和社区延伸。

     吴航街道政务公开栏      

吴航街道洋锦社区居务公开栏

  二、推进专区建设标准化

在吴航便民服务中心大厅设立政务公开专区，主要从人员、制度和场所三个方面加强建设：

       人员配备方面：安排1名兼职工作人员进驻政务公开专区，为办事群众提供政务公开信息查阅、业务咨询和办事指引等服务。

       制度履行方面：严格按照政府信息公开工作流程、政务信息公开工作考核办法、政府信息公开责任追究工作制度等开展工作，下一步将根据基层政务公开标准化规范化要求进一步完善专区制度。

       场所建设方面：在便民服务大厅设立政务公开专区，配备1台自助上网电脑，提供长乐区人民政府门户网站自助浏览、吴航政府信息公开目录文件查阅、福建政务服务网网上办事自助申请等服务。在展示架放置政府信息公开申请表，加强政务公开栏规范化建设，在公示栏按党务公开、事务公开、政策公开、财务公开、机构公开分类张贴内容，推进民主决策、民主管理、民主监督，确保政务公开落到实处。历年公示材料进行专门保管，集中存放。

另外，便民中心设置综合窗户，充分运用“互联网+政务服务”平台和政务大数据共享交换平台，全面实现政务一窗受理、数据共享，实现了一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结的标准，大幅提升了服务效率，最大限度地方便群众办事。2022年1月以来，共办理各类事项1731件。

                吴航街道便民服务中心

                               便民服务中心填单区

    三、精细服务延伸至社区

近来，位于吴航街道的西关社区积极推进“四邻”工作法，充分利用“智慧化大脑”——西关社区智慧社区综合服务平台，通过“党建引领”“社区慨况”“社区自治”“社区安防”“社区服务”“疫情防控”六大功能板块，让社区治理、服务与规划更“聪明”，更有“人情味”，为社区居民营造安全、舒适、便利的居住环境。

                   西关社区智慧社区综合管理服务平台

      为了让居民身边的事第一时间得到解决，社区全面搭建运行“社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级网格服务体系，社区党委根据楼栋分布实际，3个小区党支部进一步细分7个党小组。同时，以服务半径为划分，将122名社区党员、299名共建单位党员及社会志愿者等均装入小区党支部、党小组网格管理，实现“小网格大力量”配比，夯实网格运行基础。