为扎实推进基层政务公开平台规范化、标准化建设，按照《关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）、《福州市长乐区人民政府办公室关于印发2022年全区政务公开工作主要任务分解表的通知》（长政办〔2022〕70号）要求，现制定我区政务公开线下专区建设规范如下：

    一、工作目标

    通过规划、功能、标识、设施、资料、管理的统一，提供规范的政府信息查询、信息公开申请、政策宣传解读功能提供更便捷、更集中、更优质的政务公开服务，不断提升社会公众获取政府信息的便捷度和满意度，助推基层治理体系和治理能力现代化。

    二、工作内容

    （一）建设范围

    全区各级政务服务场所：区级政务公开专区（即：区行政服务中心办事大厅）和乡镇（街道）政务公开专区（各乡镇街道便民服务中心），有条件的乡镇街道可以向村（社区）延伸。

    （二）建设内容

    政务公开专区必须具备自助查询、资料阅览、信息申请、政策咨询功能。

    1.自助查询：提供自助查询设备，方便群众通过网络自助查询政府信息。

    2.资料阅览：摆放政府信息公开指南、办事服务指南等政府信息资料，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方式获取政府信息。

    3.信息申请：提供《政府信息公开申请表》及样表，接收政务公开工作建议意见。

    4.咨询解读：提供政策咨询，政策解读。

    三、建设要求

    1．资源集约，避免浪费。按照“分区合理、风格统一、便民实用”的原则，合理确定空间布局，充分整合行政服务中心、乡镇（街道）便民服务中心等现有场所和资源，避免重复建设和资源浪费。

    2．标准统一，规范管理。区本级专区名称为“长乐区政务公开线下专区”，各乡镇街道专区名称为“XX政务公开专区”。政务公开专区实行标准化服务，做到统一标识、统一功能、统一设施、统一管理。

    3．实时更新，动态调整。全力推行政务公开专区和政府网站、政务服务场所信息同源管理，确保线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。要及时动态更新有关政策文件，不断对各功能分区进行整合优化。

    四、工作要求

    （一）加强人员配置。应安排政治素质好、业务能力强、服务水平高的人员在专区工作，提供信息查询指导、依申请公开填写、办事咨询答复等服务。组织开展工作人员业务培训，提升工作人员接待和服务保障能力

    （二）加快制度建设。建立健全政务公开专区管理制度和服务规范，实现标准化、规范化、制度化管理，保证政务公开专区规范运行。认真做好政府信息查阅、政府信息公开申请、政策咨询、政务公开建议意见等事项信息登记、数据分析，为加强和改进政务公开工作提供决策参考。

    （三）加大保障力度。单位要为政务公开专区建设提供必要的场地、办公设备等，政务公开专区建设和日常运行所需经费由各单位自行解决。

    （四）严格督促整改。由区政府办公室负责，对政务公开专区建设进行指导、监督检查，对未按要求建设或推进不力、服务质量不高的，予以督促整改。

    附件：政务服务场所政务公开专区建设规范

附件：

政务公开专区建设规范